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定期メンテナンス後起動しなくなったサーバ機からの出張データ復旧

お客様情報 香川県高松市:法人様(サービス業)
機器情報
機器 DELL社製 ストレージ
型番 PowerVault NX3200
容量 5.4TB
機器・その他 RAID構成:RAID5
HDD構成:450GBx12台
作業時間
診断・調査 120分 復旧時間 60時間
データ復旧作業
機器の症状

定期メンテナンスのため、再起動を行ったところ、5番と8番アレイにエラーが発生し、起動できなくなってしまった。

診断結果・
異常個所

念のため、全てのHDDに対して診断を行ったところ、やはり5番にて論理障害、8番アレイに軽度の物理障害を確認しました。
障害が確認できたHDDに対して、イメージデータを取得し、正常なHDDと合わせてRAID5を構築したところ、データを確認することができました。

作業結果
データ復旧の結果

およそ90%前後のデータ復旧ができたと見込んでいます。

データ復旧の
作業内容

障害発生HDDに対してイメージの取得を行い、HDDの代わりとしてRAIDを構築しました。

お客様の声 自分たちだけではなく、お客様も使用されるデータが入っていたので、復旧できて非常に助かりました。
復旧技術担当より

現地へお伺いしての復旧作業でした。社内外を問わずたくさんの方がアクセスをされるサーバであったとのことで、とにかく復旧するスピードが求められました。全てのデータ復旧をしてお渡しするとなると、非常に時間がかかってしまうため、複数回に分割してデータの確保を行い、納品を行いました。
データ取得の間、破損データを確認することなく作業が進んで行きましたので、データの取得が完了できたときは、ホッとすることができました。
本来は全てのデータを取得し、一括でデータの納品を行わせていただきますが、運用環境などを踏まえたうえで、状況に合わせた納品方法もぜひご相談ください。

突然のHDDのエラーでアクセスできなくなったTeraStationからのデータ復旧
成功!!

お客様情報 香川県高松市・法人様(印刷・広告業)
機器情報
機器 Buffalo/TeraStation
型番 TS-1.0GTL
容量 HDD:250GB×4台
機器・その他 RAID構成:RAID5
作業時間
診断・調査 40分 復旧時間 2日
データ復旧作業
機器の症状

TeraStation TS-1.0TGL/R5を使用していますが、突然HDDの3番にエラーが出てアクセスできなくなってしまいました。
業務に支障をきたすためできれば急ぎでデータ復旧をしてほしいです。

診断結果・
異常個所

エラー表示どおり、3番のHDDが重度障害を起こしていました。

作業結果
データ復旧の結果

TeraStationから90%以上のデータ復旧に成功しました。

データ復旧の
作業内容

3番のHDDに重度障害が確認されたのですが、残り3台のHDDは致命的な障害は見つからなかったため解析作業を行い、データの確保を致しました。

お客様の声 急いでいたので、問い合わせから実質3日程度の時間で復旧していただき、とても助かりました。
復旧技術担当より

対象機器はTeraStation TS-1.0TGL/R5で250GBのHDDを4台積んでいて、RAID5構成でした。
お客様のお話では、朝、出社するとTerastationにアクセス不能になっており、確認したところ、どうやら3番にエラーが出ていておかしいという事でした。
メーカーさんにもお問い合わせされた様ですが、中のデータがどうしても必要という事でデータ復旧に関してお調べいただき、弊社にお電話をいただきました。
幸い、3番以外のHDDには重大な障害はなかった為、無事にお客様の必要とされているデータを復旧する事に成功いたしました。
今回の様な大容量のNAS機器ですと、複数のPCで共有していて業務で使用されている全てのデータが入っていて業務に影響がでることが非常に多いと思います。
弊社でしたらスピード対応させていただきますので、まずはお問い合わせください。

起動できなくなったサーバから、データ復旧していただきました!

香川県高松市・法人様(製造業)

ある日、香川県の社内で使用している共有サーバ(DELL PowerEdgeSC440)を使用中に、電源が突然落ちてしまい、再起動を行いました。再起動をしても、エラーが表示されてしまい起動が出来ないため、データ復旧が必要になりました。

保守業者にも診てもらいましたが、修理をするとデータが消えてしまうということでした。
どうしてもデータ復旧が必要だったので、復旧業者をインターネットで探したところ、同じ香川県内の高松駅の近くに受付出来るオフィスがあるようだったので、リプラスにお願いすることにしました。
香川オフィスでの受付後、梱包など行って頂いたうえで、専用機材の揃っているデータ復旧ラボにお送り頂けるということで、安心してデータ復旧の対応をお願いすることができました。 

診断結果をお電話にて伺ったところ、データ復旧が可能だとお伝えいただき、大変安心しました。
料金面や復旧にかかる期間など、不安に思っていた部分を細かく教えて頂くことが出来たので、実際に復旧するのかどうかをしっかりと判断することが出来ました。

データ復旧完了後、弊社送って頂いた復旧データを確認したところ、必要なデータが問題なく復旧出来ていましたので、大変助かりました。迅速にデータ復旧のご対応をして頂けたので、業務への影響も最小限に抑えることが出来ました。
また、困った際には香川オフィスの方へご相談させて頂きます。

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※2:RAID、特殊フォーマットなどの場合、別途追加費用が発生する場合がございます。

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