2013.2.1

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例3 共有ファイルに突然読み込みができなくなってしまったTeraStationからのデータ復旧

お客様からの症状

昨日、お昼休みから戻ってみると、Buffalo　TS-H4.0TGL/R5の4台あるハードディスクのうち1台がE02の表示が出ていました。読み込みはしますが、70％程度で止まってしまいます。バックアップがあるデータではありますが、使える状態に作り直すのに時間がかかるので、できる限り早くデータ復旧していただきたいです。
特に大量に入っている写真のファイルは絶対に必要なものが多いので、可能な限り全て復旧をして欲しいです。

診断内容

ハードディスクの診断ツールでBuffalo TS-H4.0TGL/R5のハードディスクをチェックしたところ、全てのハードディスクに異常は見られませんでした。しかし2番のハードディスクにパーティションの損傷が見られ、データを読み込むことができない状態でした。

復旧結果

Buffalo TS-H4.0TGL/R5の4台のハードディスクのRAIDを構築し、95％のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

Buffalo TS-H4.0TGL/R5の突然の故障で、何をやっても直らなかったと非常にお困りのお客様でした。
今回、ハードディスクに異常はなかったもののハードディスクを構成する部分に異常が発生したため起こった障害です。ハードディスクそのものが壊れなくても、構成情報にエラーが発生するだけでも読み込みができなくなったり不安定になったりする事があります。こういったケースも当社には数多くお問い合わせいただきます。
比較的軽度に思われがちですが、最悪の場合は物理障害の時よりも復旧率が下がる可能性もある障害ですので、あまり色々試されずにまずは当社の無料診断を受けていただいた方が安全で確実です。

お客様に障害のご説明を差し上げた際に「分かりやすい説明をありがとう。やっぱりプロの方に頼んで正解でしたよ！」と笑顔で言っていただき、とても嬉しかったです。
お客様のデータを復旧し、業務への影響を最小限にとどめる事も必要ですが、こういった突然のトラブルに当社では自動バックアップや同期機能のあるクラウドサービス「winget!クラウドTENMA」というバックアップサービスを展開しております。導入により事前に日々の業務のデータを守るのもとても重要です。ぜひ、一度お問い合わせください。お待ちしております！

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