突然、電源が起動できなくなってしまった。
特に調子が悪いといったことは今までなく、停電がきっかけで一切起動しなくなってしまった。
どうしても、必要なエクセルファイルが中に入っており、何とか取り出したい。

停電時の電圧負荷による、電源部分の損傷で通電しなくなってしまっている状態。

HDD自体に、大きな負荷がかかっていなかったので、復旧ツールにて、十分データ取り出しが可能であることが分かりました。

LinkStationのデータを９９％以上復旧

ケースからHDDのみを取り外し、専用機材と接続いたしました。
復旧ツール上、データの損傷等ない状態でデータが取り出せる状況でしたので、一時保存HDDにデータをお取り出ししました。
データの損傷も特にみられなかったので、そのまま納品用ＨＤＤにデータコピーし、ご納品いたしました。

今回は停電がきっかけになっているということで、影響がＨＤＤまで及んでいるかが症状の重さの目安となる部分でした。
今回の状況では、電圧の負荷が電源ユニット部分に影響し、故障を起こしてはいましたがＨＤＤへの負荷は小さく済んでおりました。
そのため、データのお取り出しに関しても比較的にスムーズに進めることができ、データの損傷等も特にない状態でお客様にお渡しさせていただきました。

今回のデータは、セキュリティの面でも特に気を配らなければいけない個人情報が保存されているエクセルファイルでした。
しっかりと社内規則に則り、ファイルにパスワードを必ずかけるなどをし、お客様の情報が保護されるように気を配っておりました。

復旧がスムーズに終わった要因の1つとして、故障後すぐのご相談だったという部分がございます。
もし、障害が発生しましたら、我々データ復旧のプロにお任せください。
お客様のデータを確実にお守りできるご提案をさせていただきます。

Terastation本体に赤ランプが点滅し、ディスプレイも赤く光っていた。再起動をしても症状が変わらずアクセスできない。

診断を実施したところ、Raid構成情報に異常が発生しておりました。

必要データの9割以上の復旧に成功しました。

Raid構成情報が破損していたため、手動にて構成を行い解析しました。

ディスクを調査したところ物理的には問題ありませんでしたが、Raid構成情報に異常がある状態でした。
そのため手動でRaidの再構築を行い、解析を実施しました。

業務に大きな影響が出ていることから特急対応をご希望されておりました。
その中でもすぐに使いたいデータが一部あるとのことでしたので優先的に復旧・納品を行いました。残りのデータに関してもその翌日にはお渡しすることが出来、非常にご満足頂けました。