2013.3.22

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例2 起動しなくなったサーバ機からのデータ復旧

お客様からの症状

データ用サーバーとしてPRIMERGY TX150を使っておりました。

ここ数が月ほど、バックアップのときにエラーが出ていましたが、
使えないということはなかったので、そのまま使用し続けていました。
数日前にデータのアクセスや書き込みの時間が早くなったり遅くなったりで
動作が不安定になり、バックアップ後に再起動がかかったタイミングから
起動しなくなってしまいました。

全くOSが起動しない状態です。おおよそ3カ月前のデータであればバックアップが
あることを確認していますが、現状まで回復させるのに少なくとも1カ月以上
かかります。PRIMERGY TX150よりなんとかデータを復旧してください。

診断内容

PRIMERGY TX150よりHDDを取り出し、まず物理障害が発生していないかの診断を
行いました。そうすると、1番アレイに接続されているHDDよりカチカチ音を
確認しました。0番アレイに接続されていたHDDは正常に稼働することを確認
しましたので、こちらからデータの取得ができるかの確認を行いました。

復旧結果

PRIMERGY TX150より90%以上のデータが復旧できました。

専門スタッフの対応・コメント

PRIMERGY TX150にてミラーリング(RAID1)を構築しているサーバ機からの
データ復旧でした。幸い2本のうちの1本のHDDから物理障害を確認することが
なかったので、こちらからデータの復旧を行うことができましたが、
物理障害となると症状によっては復旧が完了するまでにかなりの時間を
必要としたり、最悪の場合はデータの復旧そのものが結果的にできなかった
ということもあります。
一部フォルダの構成が崩れてしまっていましたが、データとしては、
破損もなく、少し手間をかければ以前と同じように業務を行うことができると
いうことで、非常にお喜びいただけました。

また、BCPの観点から、バックアップが正常に完了できない事由が発生した
場合は、早急に不具合を是正することでも、今回のような事例を回避
することは可能です。

もし、サーバ機の電源が入らない、ドライブを認識しない等のトラブルが
発生した場合は、電源をきちんと切っていただいたうえで、
まずは、ご相談ください。

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