2014.10.20

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例12 アクセス不可、異音発生のTeraStationからのデータ復旧成功！！

お客様からの症状

部署内で使用していたTeraStationにアクセスできなくなっていた。本体を確認したところ、普段は全くしない大きな音がしていた為にすぐに電源を切った。システムに詳しい業者にきてもらいみてもらったところ2番と3番のハードディスクに物理的な障害が発生しているのではないかとのことでした。データ復旧専門業者に依頼しないとデータ復旧できないとのことで紹介していただきリプラスさんに依頼した。

診断内容

TeraStationから4台の内蔵ハードディスクを取り出し診断したところ、お客様の申告通り2番、3番のハードディスクに物理障害が見受けられました。特に2番ハードディスクに関してはパーツ交換が必要な重度の物理障害でした。お客様のお急ぎ具合を考え3番のハードディスクは専用機器にて制御することで磁気情報の抽出が可能であった為、磁気転写作業を行いクローンハードディスクを作成いたしました。1番4番のハードディスクと3番のクローンハードディスクの3台でRAID5を再構築したところお客様の必要データを確認することができました。

復旧結果

TeraStation/TS-1.0TGLより99%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回対応させていただいたお客様は大変お急ぎとのことでしたので特急でのご対応をさせていただきました。1台のハードディスクのクローンハードディスクを作成する作業と同時に重度障害のハードディスクの分解作業を平行してすすめました。幸いにも分解作業を行っていたハードディスクを使用することなく3台のハードディスクでお客様のデータを確認することができました。データ復旧が可能な旨をお伝えした際には大変お喜びいただくことができました。
最速でお客様にデータをお渡しする為、リプラスでは万全の態勢を常に整えております。
突然、TeraStationにアクセスできなくなった等の症状が発生した際には是非リプラスにご相談ください。

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