2015.7.31

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例16 突然のTeraStation障害からの出張データ復旧成功！！

お客様からの症状

社内で使用していたTeraStation/HS-DH1.0TGLに突然アクセスできなくなった。2番ハードディスクにエラーが出ていた。電源を入れなおしてみると3番ハードディスクにもエラーが発生した為、素人では手に負えないと判断しデータ復旧の専門業者に問い合わせをした。人事、総務関係のエクセル、ワードなど機密性の高いデータが保存されているため、出来れば社内での主張データ復旧をお願いしたい。数社に問い合わせたが対応が最もしっかりしており、信頼できると判断しリプラス様にご依頼することにした。

診断内容

お客様の会社に専用機器をお持ち込みさせていただき、TeraStation/HS-DH1.0TGLの
4台の内蔵ハードディスクの状況を確認いたしました。3番のハードディスクにパーツ交換が必要な重度物理障害が発生、1番、2番、4番のハードディスクにも経年劣化と推察される読み取り不良領域を多数確認いたしました。1番、2番、4番ハードディスクは専用機器にて制御することでイメージを取得することが可能な状態だったた為、3台のハードディスクのイメージを取得いたしました。3台のイメージファイルよりRAIDの再構築を行いお客様の必要データを確認することができました。

復旧結果

TeraStation/HS-DH1.0TGLより99%以上のデータ復旧に成功いたしました。

専門スタッフの対応・コメント

今回のお客様は、高松市の製造業様でした。機密性の高いデータで出来る限り社外への持ち出しをしたくないとのことで出張でのご対応をさせていただきました。お客様の必要データが確認できた旨をお伝えした際には大変お喜びいただき、現地でのデータ納品まで滞りなく行わせていただくことができました。
また、お客様でTeraStationのバックアップをとっていたが、上手く取れておらず今回のご依頼となったとのことで今後のバックアップ方法として弊社にてデータ復旧とともに提供させていただいているクラウドサービスTENMAもご利用いただくこととなりました。
リプラスではお客様のデータ復旧から守ることまでしっかりとご対応をさせていただきます。
突然の機器障害にお困りの際にはリプラスまでご相談ください。

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