2013.10.13

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例6 停電後にエラーランプがつきアクセス不能のTeraStationからのデータ復旧成功！！

お客様からの症状

週末にビルの計画停電があった。月曜になり社内で使用していたTeraStationにアクセスできなくなっていることに気がついた。本体を確認したところエラーランプがついていた。メーカーに連絡し電話でサポートしてもらったが症状は良くならなかった。メーカーに修理を出すと２、３週間かかる上、データの保証はできないとのことだったので、まず復旧業者に依頼しようとインターネットで調べた。最も早く復旧してくれそうなリプラスさんにお願いした。

診断内容

Terastation/TS-TGLの内蔵ハードディスク4台を取り出し専用機器にて診断しました。3台に障害がみつかり内１台はヘッド損傷による重度物理障害であると判断いたしました。軽度の物理障害の２台のハードディスクに磁気転写作業を行い2台のクローンハードディスクを作成いたしました。正常なハードディスク１台と２台のクローンハードディスクでRAID5を再構築することによりお客様の必要データのデータ復旧に成功しました。

復旧結果

Terastation/TS-TGLから99％以上のデータ復旧に成功いたしました。

専門スタッフの対応・コメント

今回のお客様は業務開始の月曜日の朝にTerastationの障害が判明し、業務に必要な見積もり書等のデータがないため業務をすすめることができず顧客に多大な迷惑がかかるとのことでした。すぐにでも必要とのことで特急対応をさせていただきました。データの確認ができ無事お渡しできた際には大変お喜びいただくことができました。
リプラスでは特急データ復旧の名に恥じぬよう最速でお客様の大切なデータを復旧できるように、万全の体制を整えご依頼をお待ちしております。
突然の機器障害にお困りの際にはお気軽にご連絡ください。

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