2014.2.27

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例8 エラーランプ発生したテラステーションからのデータ復旧

お客様からの症状

バッファロー社製のテラステーション（TS-1.0TGL/R5）にアクセスできなくなりました。

突然、ネットワーク上からアクセスできなくなっていました。筐体を確認したところ、エラー表示になっていた。強制シャットダウンし、再起動を試みたが、同じくエラー表示になり、アクセスできない。

メーカに問い合わせをしてみたが、データ復旧は行っておらず、そもそも古い機種なので修理もできないと言われた。
テラステーション内には業務で使用する重要なデータから古いデータから何まで入っており、バックアップもしていなかった。
早急なデータ復旧を依頼したい。

診断内容

TS-1.0TGL/R5（バッファロー社製テラステーション）のハードディスク4台の診断結果、1台に物理損傷を確認いたしました。ハードディスク損傷によるコントローラ異常と推測いたします。
専用機材を用い解析を行った結果、残った3台からデータの抽出が可能であることを確認いたしました。

復旧結果

上記診断内容を踏まえ、バッファロー社製のテラステーション（TS-1.0TGL/R5）から99％以上のデータ復旧に成功したと判断しております。

専門スタッフの対応・コメント

お客様は「ハードディスク複数台でRAIDが組まれているから大丈夫」と安心しきり、バックアップも特に取っていなかったそうです。しかし今回の障害が発生し、データがなくなる危険が発生し、「まさか」と大変焦ったそうです。
そのため、データ復旧が可能とお伝えした際のお客様の安堵ぶりはひとしおでした。
無事にご納品が完了し、また今後データを二度と失わないために、オンラインストレージ「TENMA」をご案内させていただきました。データ復旧のその後も全力でサポートいたします。是非一度、お問い合わせを！

>>