2014.4.16

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例9 エラーランプ点灯、アクセス不可状態のTeraStationからの特急データ復旧成功！！

お客様からの症状

部署内で10人程度で使用していたTeraStation/WS-Q4.0TLに今朝からアクセスできなくなった。本体を確認したところエラーランプが点灯していた。社内の詳しいものに確認してもらったが復旧できなかった。メーカーに問い合わせたところ修理には2〜3週間くらいかかるとのことでした。
日常の業務で使用しているデータが多数保存されており部署内では業務が一切止まっている状態なので、できる限り早くデータ復旧してほしい。

診断内容

TeraStation/WS-Q4.0TLより4台の内蔵ハードディスクを取りだし、それぞれを専用機器にて診断しました。結果として1番ハードディスクに重度の物理障害が確認でき、それが原因と考えられるRAID崩壊が発生しておりデータ領域のアクセスができない状態でした。1番ハードディスクの復旧には時間を要する為、2番3番4番のハードディスクでRAIDを再構築した結果、お客様の必要データを確認することができました。

復旧結果

TeraStation/Buffaloより99％以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回のデータ復旧ではお客様の業務一切が止まっているとのことで特急でのご対応をさせていただきました。TeraStationの4台の内蔵ハードディスクの内、1台に重度物理障害が発生しておりましたが、正常な3台のハードディスクでRAID5を再構成することでデータを確認することができました。その後、確認できた復旧データをお客様にご確認いただき必要なデータ全てがそろっていることが確認できましたのでデータ復旧作業を行い無事お客様にご納品させていただくことができました。
リプラスではお客様の状況に合わせて最適なご提案をさせていただいております。突然の機器障害にお困りの際にはリプラスまでお気軽にお電話ください。

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