2013.11.7

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例5 PCからカチカチと変な音がして起動ができない

お客様からの症状

Panasonic社製のノートパソコン、CF-S9LYFFDRを営業用に使用しております。
1週間ほど前から調子が悪く、起動するのに約30分くらいかかっていました。
データのバックアップを早々に行おうと思っていた矢先にと当然電源がおち、
再起動が自動でかかりましたが、黒い画面のままでカチカチという音が聞こえてきました。お客様向けの提案資料のデータがほとんどなので、出来る限り
早く復旧して欲しい。

診断内容

CF-S9LYFFDRよりHDDを取り出し、診断を行いました。弊社診断機器上ではHDDを制御できていたのですが、診断機器より取り外してHDDを認識させようと
したところ、カチカチ音がしたため、CF-S9LYFFDRのHDDからクローンを
作成することにしました。作成したクローンHDDから論理領域にアクセスし、
データが存在していることを確認しまた、ランダムデータオープン確認でも
選択したすべてのデータが問題なく開くことができ、データの正常性に
おいても問題のないことを確認しました。

復旧結果

CF-S9LYFFDRより、90%以上のデータの復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

まずは、今回も無事に復旧することがでとても安心しております。
Panasonic社製のレッツノートですが、ノートパソコン中でも非常に軽量で
持ち運びしやすいパソコンの一つです。そのため、カバンなどに入れて
持ち運びする方が多くおられます。
しかし、コンパクトなため外からの衝撃には弱い部分もあり落下や圧力が
かかってしまうと中のハードディスクが故障するに十分の負荷が
かかりやすくなっております。

今回のお客様は営業先でデータを使用したいのでCF-S9LYFFDR持ち運んで
おられるとのことでした、やはりに重要なデータはバックアップを取るなどの
対策をとり、不測の事態に備える必要性があります。

リプラスでは、データのバックアップと連動したクラウドサービスも
展開しております。しかも、複数人でデータを共有をしたり、社内の共有情報を
自動的にバックアップすることができ、非常に便利とご好評をいただいております。

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