2013.10.27

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例10 突然アクセスできなくなったLANDISKからのデータ復旧！

お客様からの症状

社内で使用しているLANDISK/HDL2-G1.0に突然アクセスできなくなった。前兆などは特になく使用中に気がついたらアクセスできなくなっていた。電源を入れ直すなどを試してみたが状況は変わらなかった。メーカーに問い合い合わせたところ修理はできるがデータ復旧は専門業者に依頼してくださいとのことだった。インターネットで検索したところ一番早くデータ復旧してくれそうなリプラスさんにお願いした。保存されているデータの中で特にCADデータが重要。データ復旧できないと直近1、2月の仕事をすべてやり直さなければならないのでなんとかデータ復旧して欲しい。

診断内容

LANDISK/HDL2-G1.0より2台のハードディスクを取り出し診断した結果、１台が重度物理障害、１台が論理障害であることが判明しました。論理障害であるハードディスクを専用ツールにて解析した結果、お客様の最重要フォルダを確認することができました。

復旧結果

LANDISK/HDL2-G1.0より99％以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回のお客様はデータ復旧できなければ直近での仕事を全てやり直さなければならないとのことでしたので、慎重に作業を進めました。幸いにも１台のハードディスクに物理的な障害が見受けられなかった為、解析を行いデータを確認することができました。すぐにお客様に連絡を取り、必要データが不足なく復旧できているかどうか確認し全てのデータが復旧できていることを確認いたしました。
リプラスではお客様とのコミュニケーションを大切にし、一人ひとりのお客様にご満足いただけるご対応を心がけております。
突然の機器障害にお困りの際にはリプラスにお気軽にご相談ください。

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