2013.2.9

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例4 カチカチ音がしてアクセスできないリンクステーションからのデータ復旧に成功

お客様からの症状

前日まで通常通り使用できていたリンクステーションが、朝起動してみたところアクセス出来なくなっていた。
状況を確認してみたところ、普段はしていなかったカチカチという音がしていた。以前、こういった症状の際を聞いたことがあり、自分たちでは対処できないものと分かっていたので、すぐに電源を切った。
もう一度リンクステーションを使用したいというよりも、早急にデータが欲しかったので、インターネットで復旧業者を探して、問い合わせた。

診断内容

診断ツールにてHDDの状況をチェックしたところ、データを読み取るヘッド部分に異常があることが分かりました。
確実にデータをお取り出しするために、低負荷でのハードコピーを行いました。
無事データを確認することが出来ました。

復旧結果

リンクステーションから99％以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回の復旧では社内共有されていたリンクステーションが壊れてしまったということでのご相談となりました。
カチカチ音がしているということで、重度の障害である危険性も高い状態でした。
実際の診断を行ってみたところ、データの取り出し自体が行える状況でした。
この部分に関しては、お客様がすぐに電源をお切りになられていたことが症状の悪化の予防になったということだと思います。

お急ぎというご要望をお伺いしておりましたので、当社としても出来る限り早くとご提案差し上げ、お客様にも取り出せているデータ内容も含めてご満足頂けましたので、そのままご依頼、納品の流れとなりました。
お預かり日の翌日に復旧完了ということで、お客様にも大変お喜び頂けました。

今回の復旧では、すぐに電源をお切りになられたことで、症状が悪化しなかったことが復旧成功の要因の1つかと思います。
HDDは起動しているだけで負荷がかかり、症状の悪化が起こってしまうものですので、もし何か異常が発生した場合は、すぐに電源を切られた状態で、お電話にてご相談ください。
当社のスタッフが誠心誠意データのお取り出しをご提案差し上げます。

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