2014.2.4

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例5 ハードディスク故障のサーバからのデータ復旧

お客様からの症状

IBM社製のサーバ機（xSeries 225）にアクセスできなくなりました。

ある日、突然サーバにアクセス不能となり、本体を確認すると、ブルースクリーンが発生していました。
とりあえず、再起動してみましたが、起動直後にブルースクリーンになり、何度繰り返しても同じ症状が発生する状態です。ハードディスクを抜き差しもしてみましたが、駄目でした。
その間にもサーバを利用している他部署から問い合わせがあり、時間が経過するほどに「これはまずい」となりました。営業部門や経理部門も利用しているサーバなので、全部署の営業に影響が発生している状態でした。
ひいては経営にも影響を与えかねないので、出張による特急データ復旧を依頼したい。

診断内容

サーバ機（IBM社製xSeries225）のハードディスクの診断結果、2台に物理損傷を確認いたしました。磁気情報の抽出作業を実施し、取得した磁気情報を基にRAID情報の解析作業を実施いたしました。

復旧結果

上記診断内容を踏まえ、IBM社製サーバ機（xSeries 225）から95％以上のデータ復旧に成功したと判断しております。

専門スタッフの対応・コメント

緊急でとのご要望でしたので、IBM社製のサーバ機（xSeries 225）のデータ復旧は出張での対応になりました。
幸い、ディスクの損傷とRAID崩壊の具合は軽微なもので、即日でのご納品が可能な状態でした。
実はハードディスクの抜き差しは大変リスクの高い行為で、ハードディスクの入れ替えや、ハードディスクを1本抜いた状態での起動を試みる方がいらっしゃいます。しかしこれは無意味な上にRAID情報やハードディスクの損傷を進めてしまうケースがあり、場合によってはデータ復旧が不可能になる可能性もございます。
ご自身で、なんとか・・・と思う気持ちは大変わかりますが、しかし結果的に状況を悪化させてしまう可能性もございます。まずは一度、ご相談ください。データ復旧のプロとして、しっかりとした対応をさせていただきます。

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